[Bộ phận KHDN lớn phía Nam] CV Quản lý quan hệ khách hàng (RM) Toàn thời gian

Mô tả công việc

1. Quản lý và phát triển quan hệ với KH, nhóm KH, CN theo phân công của LĐ Ban
a) Xây dựng KH và định hướng KD đối với khách hàng/Nhóm KH/Chi nhánh quản lý
b) Đầu mối tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của Chi nhánh theo phân công của lãnh đạo ban.
c) Báo cáo đánh giá hoạt động của KH/Nhóm KH, chi nhánh được phân công phụ trách/toàn bộ đối tượng KHDN có quy mô lớn theo định kỳ, phân công của lãnh đạo phòng.
d) Xây dựng và tổng hợp kế hoạch của đối tượng KHDN có quy mô lớn trình lãnh đạo phòng.
2. Nghiên cứu và đề xuất các sản phẩm, quy định, chính sách (biểu phí/lãi suất, chính sách KH) liên quan đến đối tượng KHDN Lớn.
a) Phối hợp xây dựng các sản phẩm, các quy định và chính sách khách hàng phù hợp
b) Phối hợp thực hiện đào tạo nội bộ ban, CN về các sản phẩm, quy định, chính sách khách hàng liên quan đến KHDN quy mô lớn.
c) Đề xuất và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng toàn hệ thống.
d) Liên hệ và làm việc với các cơ quan nhà nước để tháo gỡ vướng mắc liên quan đến chính sách đối với khách hàng trong việc thực hiện các quy định của pháp luật.
3. Thực hiện nhiệm vụ kinh doanh đối với các KH được giao phụ trách trực tiếp
a) Xây dựng, lập báo cáo và triển khai kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển đối với các KHDN có quy mô lớn được lãnh đạo ban giao tại TSC.
b) Cung cấp các sản phẩm dịch vụ khách hàng bán buôn đối với KHDN có quy mô lớn được lãnh đạo phòng giao tại TSC.
c) Quản lý khách hàng tuân thủ các quy trình, chính sách nội bộ của VCB.
d) Tổ chức tiếp thị, cung cấp sản phẩm dịch vụ tới các KHDN có quy mô lớn được trưởng/phó ban giao tại TSC
e) Quan hệ khách hàng và chăm sóc các KHDN có quy mô lớn được trưởng/phó ban giao tại TSC.
f) Thu thập thông tin cần thiết và phối hợp thực hiện các báo cáo thẩm định/đề xuất cấp tín dụng đối với khách hàng.
5. Thực hiện các nhiệm vụ khác do lãnh đạo ban giao

Tiêu chuẩn tuyển dụng

1. Trình độ:
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc chuyên ngành liên quan tại các trường Đại học: Ngân hàng TP.HCM, Kinh tế TP.HCM, Kinh tế - Luật TP.HCM, Ngoại thương cơ sở 2 TP.HCM, Ngoại thương, Kinh tế quốc dân, Học viện Ngân hàng, Học viện Tài chính, và các trường Đại học nước ngoài có uy tín.
- Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức, hoặc vừa học vừa làm; đào tạo Thạc sỹ chỉ là tiêu chí xem xét ưu tiên).
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh chứng chỉ C (hoặc tương đương) trở lên, sử dụng tốt tiếng Anh và có khả năng nghiên cứu các tài liệu tiếng Anh liên quan đến công việc phụ trách, tổng hợp, soạn thảo văn bản, và giao tiếp tốt với đối tác nước ngoài.
2. Kiến thức:
- Hiểu các phân tích/quy trình tài chính, chính sách, nghiệp vụ, các quy định pháp luật về hoạt động ngân hàng;
- Có kiến thức về sản phẩm ngân hàng;
- Các công cụ/bộ máy quản lý rủi ro tín dụng.
3. Kinh nghiệm: Tối thiếu 03 năm kinh nghiệm công tác trong các Tổ chức tín dụng, trong đó, tối thiểu có 2 năm kinh nghiệm về công tác tín dụng doanh nghiệp
4. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp và truyền thông;
- Kỹ năng sáng tạo và liên tục cải tiến;
- Kỹ năng bán hàng/phục vụ và làm hài lòng khách hàng;
- Kỹ năng làm việc theo nhóm /tổ chức;
- Kỹ năng đàm phán;
- Xây dựng các mối quan hệ ở phạm vi rộng
5. Khả năng
- Tư duy logic;
- Đánh giá, phân tích và phận đoán/ra quyết định.
6. Phẩm chất cá nhân
- Tinh thần trách nhiệm cao;
- Chủ động trong công việc;
- Tuân thủ kỷ luật;
- Có ý chí quyết tâm hoàn thành mục tiêu công việc được giao
7. Độ tuổi: Không quá 30 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng.

Các tiêu chí ưu tiên

- Ứng viên có kinh nghiệm làm công tác khách hàng tại các Ngân hàng lớn.
- Ứng viên có khả năng giao tiếp tốt.