Đăng nhập để tìm kiếm tin tuyển dụng nhanh hơn. Đăng ký ngay nếu bạn chưa có tài khoản nhé!

Chuyên viên Kênh bán thay thế (Telesale) - MEBB Toàn thời gian

2022-09-08 16:30   Ngân hàng   Toàn Quốc   24 views Reference: 6571
Mô tả công việc & Yêu cầu tuyển dụng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phát triển và chăm sóc khách hàng nhằm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao và tăng cường mức độ hài lòng của Khách hàng:

- Thu hút khách hàng tiềm năng theo phân khúc, ngành trọng tâm sử dụng sản phẩm dịch vụ tín dụng và phi tín dụng (bao gồm cả khách hàng mới và khách hàng hiện hữu)

- Quản lý mối quan hệ với khách hàng. Nắm bắt nhu cầu của khách hàng kịp thời, thuyết phục, tư vấn cho khách hàng để gia tăng sử dụng hạn mức và các sản phẩm khác của MSB, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

- Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản online hoặc tại quầy, tiếp nhận và xử lý các công việc theo nhu cầu thực tế của khách hàng.

- Trực tiếp thực hiện việc đàm phán, thống nhất với khách hàng các điều kiện về phí, tỷ giá… theo từng nhu cầu cụ thể

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Rủi ro, MKT, Ngân hàng số) để tăng cường năng lực bán hàng và phục vụ Khách hàng trên các Kênh thay thế, ví dụ: Triển khai các chương trình chào bán qua điện thoại, qua mạng xã hội, qua trang web, ...

2. Phối hợp hỗ trợ các kênh vật lý trong việc chăm sóc Khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm, mức độ hài lòng của Khách hàng, ví dụ: gửi thông tin các chương trình khuyến mại, các sản phẩm upsales thiết kế riêng theo từng Khách hàng, …

3. Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban chức năng liên quan (Marketing, Ngân hàng số, IT,…) để triển khai hiệu quả kế hoạch kinh doanh.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế; Quản trị Kinh doanh; Tài chính/Ngân hàng

- Tin học văn phòng tốt

2. Kinh nghiệm

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh các sản phẩm dịch vụ lĩnh vực Ngân hàng (hiểu biết SPDV dành cho khách hàng doanh nghiệp là lợi thế)

3. Kỹ năng/Khả năng

- Khả năng bán hàng, thấu hiểu khách hàng

- Khả năng làm việc theo nhóm/tổ chức

- Khả năng tiếp cận và khai thác khách hàng

- Kỹ năng quản lý dữ liệu thông tin khách hàng

Mô tả về Nhà tuyển dụng
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam là ngân hàng thương mại cổ phần được cấp giấy phép thành lập đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập năm 1991 tại thành phố Hải Phòng.