Đăng nhập để tìm kiếm tin tuyển dụng nhanh hơn. Đăng ký ngay nếu bạn chưa có tài khoản nhé!

TMO - Giám Đốc Am Hiểu Khách Hàng Dự Án MOPA Toàn thời gian

2022-10-05 17:50   Ngân hàng   Toàn Quốc   32 views Reference: 7834
Mô tả công việc & Yêu cầu tuyển dụng

Mô tả công việc

  • Tham mưu xây dựng các tiêu chí để xác định các phân khúc, tiểu phân khúc Khách hang Non Aff
  • Nghiên cứu, phân tích nhằm đề xuất nhận diện đặc điểm, nhu cầu của phân khúc KH Non Aff và xác định tiềm năng phát triển của phân khúc với dữ liệu trong và ngoài ACB
  • Đánh giá, phân tích các yếu tố tác động đến đặc điểm, nhu cầu, hành vi… của phân khúc
  • Phân tích, lập báo cáo am hiểu khách hang và xây dựng chân dung khách hàng theo từng tiểu phân khúc (đặc điểm, nhu cầu,hành vi, tiềm năng, cơ hội, các yêu cầu về giá của phân khuc và mức độ cạnh tranh trên thị trường
  • Phối hợp đề xuất, xây dựng giải pháp Vay mua nhà cho phân khúc, đặc biệt là giải pháp vay mua nhà dựa trên am hiểu sâu đặc điểm của phân khúc.
  • Phối hợp xây dựng và quản trị các giải pháp đầu ra phù hợp với phân khúc dựa trên sự am hiểu khách hàng
  • Phối hợp đề xuất các định hướng về chính sách kinh doanh, các yêu cầu về chương trình kinh doanh, sản phẩm, kênh bán, yêu cầu quản trị rủi ro cho phân khúc phụ trách
  • Phối hợp xây dựng mô hình kinh doanh cho các phân khúc, tiểu phân khúc trọng tâm

Yêu cầu công việc

  • Khả năng tương tác tốt với mọi người ở nhiều vai trò và cấp độ khác nhau trong và ngoài công ty.
  • Kỹ năng viết và trình bày tốt.
  • Kỹ năng phối hợp và theo dõi vượt trội; thể hiện khả năng đáp ứng thời hạn và mục tiêu hoạt động một cách nhất quán.
  • Khả năng làm việc nhóm tốt với tính chủ động cao
  • Có kiến thức về xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng, định vị giá trị
  • Có chuyên môn trong lĩnh vực nghiên cứu am hiểu thị trường, am hiểu khách hàng
  • Có khả năng phân tích và xử lý dữ liệu cơ bản
Mô tả về Nhà tuyển dụng
Ngân hàng ACB tên đầy đủ là Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (tên tiếng Anh là Asia Commercial Joint Stock Bank) được thành lập vào ngày 4 tháng 6 năm 1993.
Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) là một trong những ngân hàng có thực lực và được xếp vào tốp đầu nhóm ngân hàng cổ phần tại Việt Nam. ACB hướng đến hình ảnh một ngân hàng mạnh về kết quả tài chính, quản lý rủi ro, đạo đức kinh doanh và tiên phong trong việc sáng tạo nên những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng các nhu cầu của khách hàng trên thị trường hiện nay.
ACB không ngừng chú trọng đầu tư để tạo nên nguồn nhân lực có chất lượng, trở thành một trong các mũi nhọn góp phần vào sự phát triển cũng như khẳng định vị thế của ngân hàng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Hiện ACB có gần 10.000 nhân viên đang làm việc tại 350 đơn vị tại 47 tỉnh thành trên cả nước. Nhân viên ACB được hưởng các chế độ đãi ngộ theo đúng quy định, được đào tạo nâng cao, được tạo cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp... cũng như được tham gia các hoạt động tình nguyện, teambuilding nhằm tạo sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
Trong suốt quá trình hoạt động và phát triển, ACB luôn nỗ lực để trở thành một trong những ngân hàng lớn mạnh tại Việt Nam. Hiện nay, ACB đang sở hữu một mạng lưới giao dịch đa dạng với 350 chi nhánh/PGD, 11.000 máy ATM, 850 đại lý Western Union trên toàn quốc (năm 2020)