Đăng nhập để tìm kiếm tin tuyển dụng nhanh hơn. Đăng ký ngay nếu bạn chưa có tài khoản nhé!

Trưởng bộ phận Khách hàng ưu tiên - Hà Nội Toàn thời gian

2022-09-08 22:30   Ngân hàng   Toàn Quốc   7 views Reference: 6586
Mô tả công việc & Yêu cầu tuyển dụng

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Chế độ nghỉ phép

Mô Tả Công Việc

Phục vụ đối tượng khách hàng hàng là hội viên Dịch vụ ngân hàng ưu tiên theo phân công, cụ thể thực hiện các nhiệm vụ sau:

1. Khai thác mới và quản lý, chăm sóc cơ sở khách hàng hiện tại và khai thác bán chéo sản phẩm.

Đối tượng khách hàng là những khách hàng cá nhân có số dư tiền gửi cao.

•Khai thác khách hàng mới. Quản lý và chăm sóc cơ sở khách hàng trong danh mục được giao

- Nắm rõ và khai thác thông tin của khách hàng nằm trong danh mục quản lý.

- Trực tiếp nhận và xử lý các giao dịch của khách hàng, điều phối các bộ phận nghiệp vụ, xử lý theo cam kết dành cho khách hàng.

- Có trách nhiệm giới thiệu và truyền thông về các chính sách, ưu đãi áp dụng cho khách hàng và cập nhật các thông tin liên quan đến khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận triển khai chương trình chăm sóc khách hàng.

•Bán chéo các sản phẩm/ dịch vụ cho khách hàng

- Tìm hiểu, phân tích nhu cầu và trực tiếp tư vấn, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ.

- Cung cấp cho khách hàng những giải pháp tài chính và phi tài chính phù hợp.

2. Phát triển danh mục khách hàng theo bộ chỉ tiêu từng thời kỳ

•Tăng cường doanh số giao dịch của khách hàng (dư nợ, tín dụng, thẻ, bảo hiểm,…) nhằm tối đa hóa lợi nhuận từ khách hàng đem lại cho ngân hàng.

•Tìm kiếm, mở rộng và phát triển số lượng khách hàng cho ngân hàng.

•Các công việc liên quan khác (ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng ưu tiên…).

3. Phát triển năng lực quản lý theo nhóm

•Quản lý kinh doanh

-Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh thuộc Bộ phận.

-Giám sát, quản lý triển khai bán hàng và Marketing thuộc Bộ phận.

-Tìm kiếm và phát triển đối tác.

•Quản lý nhân sự

-Tạo ảnh hưởng và quản lý nhóm kinh doanh được giao phụ trách.

-Kèm cặp và huấn luyện nhân sự thuộc phạm vi quản lý khi được yêu cầu.

4. Thực hiện các công việc theo yêu cầu phát sinh khác do Lãnh đạo Phòng/Lãnh đạo Chi nhánh phân công.

Yêu Cầu Công Việc

- Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc tương đương.

- Kiến thức chuyên môn: Có hiểu biết/kiến thức tốt về sản phẩm, dịch vụ có liên quan.

- Kinh nghiệm quản lý, chuyên môn: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, ưu tiên có kinh nghiệm làm cùng vị trí trong các tổ chức tài chính- ngân hàng hoặc các vị trí: chuyên viên sales khách sạn 4-5 sao, chuyên viên môi giới chăm sóc khách hàng cao cấp công ty chứng khoản, quỹ đầu tư, chuyên viên sales công ty bảo hiểm (ưu tiên bảo hiểm nhân thọ). Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý ở vị trí TBP/Trưởng nhóm trở lên.

- Kỹ năng, phẩm chất: Khả năng giao tiếp chuyên nghiệp, phục vụ tốt khách hàng VIP. Kỹ năng bán hàng tốt; có quan điểm và tư duy kinh doanh tốt. Kỹ năng tạo mối quan hệ, đàm phán, chăm sóc khách hàng, phân tích, kỹ năng làm việc theo nhóm. Năng động, tự tin.

Mô tả về Nhà tuyển dụng
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) được thành lập ngày 16/09/2013 trên cơ sở hợp nhất giữa Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) và Ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank).